Preguntes freqüents

Si necessiteu canviar la talla d'un producte, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client al 973210131 o envieu-nos un correu electrònic a admin@intimavania.com i us ajudarem a gestionar-lo. Si no tenim la talla demanada, et farem un reemborsament corresponent.

Pots sol·licitar la devolució d'un producte al teu tauler de control a "El meu compte" o enviant un correu electrònic a admin@intimavania.com. Després que Vania ho autoritzi*, enviarem un servei de transport sense cost addicional per recollir el paquet a la teva adreça d'enviament.

Tens un termini de 15 dies per fer una devolució des del dia que l'agència de transport va lliurar la comanda.

Ens preocupem per la teva satisfacció amb la teva compra i oferim la possibilitat de tornar o canviar productes sense haver-los utilitzat. Cal que els productes es tornin en perfectes condicions i amb els elements didentificació del remitent. No s'acceptaran devolucions de productes que hagin estat usats de forma perllongada o rentats. La devolució donarà lloc al reemborsament de la totalitat de les quantitats abonades, el qual es farà en un termini màxim de 15 dies. El client serà informat del reemborsament mitjançant un correu electrònic. No s'acceptaran trameses contra reemborsament.